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  1. 1[배송문의] 언제 배송되는지 궁금해요.

    주문 후 입금이 완료되는 시점부터 상품준비에 들어가며 오늘 오후 6시까지 주문 들어온 제품은 내일 오전부터 발송준비에 들어갑니다.
    상품 준비는 결제완료 후부터 ~3일 소요됩니다. 공휴일 및 토,일요일이 있는 경우는 좀 더 시일이 소요됩니다.
    주문 폭주이거나 제작중인 제품이나 품절일 경우 상담직원이 따로 전화 드립니다.
    전화받지 않으실 경우 부득이 문자로 보내드림을 이해해 주시기 바랍니다.

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  2. 2[배송문의] 배송중으로 확인되는데 배송 추적이 되지 않아요.

    주문하신 제품은 실시간으로 바코드, 전산작업을 통해서 배송처리가 이루어지며
    작업 후 배송중 단계로 확인이 가능합니다.
    우체국 택배(1588-1300)에서 픽업해 가서 배송정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에배송중
    문자를 받으셔도 오후 8~9시 정도 확인이 가능합니다.

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  3. 3[배송문의] 부분 배송으로 문자를 받았어요. 어떻게 확인하나요.

    2개 제품 이상 주문해 주신 분은 먼저 준비되는 제품을 선 발송(분리발송)해 드립니다.
    후 발송되는 제품 배송료는 임블리에서 모두 부담합니다.
    이벤트 상품이 있을 시엔 선발송 제품과 함께 보내드립니다.
    2개 이상 상품 주문시 부분발송을 원하지 않을 시엔 "묶음 발송해 주세요." 라고
    배송메세지에 남겨 주시면 감사하겠습니다.
    언급이 없을 시엔 먼저 준비된 제품부터 선발송(분리발송) 됩니다.

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  4. 4[배송문의] 묶음 배송 가능한가요?

    주문서는 제품 하나씩 장바구니에 넣어서 같이 주문을 해주시는 것은 당연히 묶음배송 됩니다.
    5만 원 미만 주문서를 따로따로 작성하시어 배송료가 주문서마다 결제되는 경우가 있어요.
    이런 경우 자동으로 묶음배송 처리가 되지 않고 배송료만 손해를 보시게 됩니다.


    그리고 위의 경우 배송료를 제외하고 입금하시는 경우가 있는데 이 경우는
    입금 누락으로 처리되어 배송준비 단계로 넘어가지 않습니다.


    모든 시스템이 전산화되어 자동처리가 됨을 이해해 주시고요,
    부득이 재주문을 할 수 없을 경우 게시판에 남겨 주시거나, 고객상담실(1688-6745)로 문의해 주시면
    수동으로 처리해서 배송이 진행되도록 도와 드리겠습니다.

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  5. 5[배송문의] 주문했는데 품절이라고 문자가 왔어요.

    먼저 품절이 발생하게 되어 죄송합니다.

    저희 임블리는 재고 판매를 하지 않습니다. 주문서를 넣어주신 다음 날부터 상품 준비에 들어갑니다.

    갑자기 공급처에서 품절이 되는 경우가 생겨 부득이 고객님께 연락드림을 이해해 주시기 바랍니다.
    품절인 제품을 다른 색상 또는 다른 제품 교환 원하실 경우 게시판에 남겨 주시면 신속하게 처리해 드립니다.
    환불 원하실 경우 카드는 부분 환불 되며(국민카드 부분환불 불가) 무통장은 계좌를 남겨 주시면
    환불해 드립니다.

    휴대폰결제는 부분환불이 되지 않아, 무통장 환불해 드립니다.
    5만 원 이상 주문하셔서 배송료 무료 혜택을 받으신 경우인데 한 개의 제품이 품절인 경우(변심반품제외)
    5만 원 미만이 되어 무료 배송에 해당하지 않아도 배송료는 저희가 부담해 드립니다.
    (단 고객님 측에서 취소를 하신 경우는 배송료 고객님 부담)

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  6. 6[배송문의] 해외배송 가능한가요?

    해외배송을 원하실 경우 주문하실 때 두가지 방법 중 한가지 방법으로 선택하시어 주문을 넣어주시면 됩니다.


    1. 주문시 해외배송 체크 후 배송지 정보에 수령 국가 선택 후 영문으로 수령자 정보를 입력해주시면 되며, 결제시 상품 금액과 해외배송료는 함께 결제되고 있습니다.


    2.주문시 일반 주문 주소란에 기재는 불가하기때문에 배송메세지에 ★해외배송★ 해외배송으로 받아보실 정보(영문성함, 영문주소(우편번호), 현지연락처) 를 기재해주시면 되며, 주문해주신 상품 발송 준비 완료 후 무게 측정을 하여 해외배송비 안내를 드리고 있습니다.
    해외배송은 전화연결이 잘 안 되는 경우가 많아, 안내드릴 내용은 이메일로 내용을 보내드립니다.


    국내몰을 통해 해외배송 주문시에는 현지에서 사용하시는 카드로는 결제가 불가한점 양해부탁드리며,
    현지에서 사용하시는 카드로 결제를 원하실 경우 임블리 사이트 상단에 국가별로 클릭하시어 중국, 일본, 미국 해외몰 사이트에서 구매 부탁드립니다.



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