FAQ

  • [배송] 배송이 언제 되나요.

    " 결제(입금) 완료 시점으로 배송 준비 시작 "


    결제(입금) 완료일 기준으로 평균 배송일 2~4 영업일 내 발송되며, 결제일로부터 5 영업일 이상 경과 시 SMS 안내드립니다.

    (예약 주문/거래처 주문 상품 제외)


    또한, 입점몰에서 구매하시는 경우 실시간 연동되지 않아 주문 건 확인까지 다소 시간이 소요되며, 이로 인해 구매 차수가 달라지거나 품절될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


    ※ 단, 실시간 발송으로 인해 재고 소진에 따른 변동 사항이 발생될 수 있으며, 정확한 일정은 결제(입금) 완료 후 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

  • [배송] 예약 주문 상품의 구매 차수는 어떻게 알 수 있나요.

    " 결제 완료 시간에 따른 구매 차수 배송 일정 공지 "


    예약 주문 상품은 결제(입금) 시간에 따라 구매 발송 차수가 결정되며, 주문 후 입금이 늦어지는 경우 다음 차수로 배송됩니다.

    예약 주문이 추가로 진행되는 경우 공급처 입고 일정 확인 후 사이트에 반영되기까지 다소 시간이 소요되기 때문에 상품 페이지 상단에 추가 공지되는 배송 일정 확인해 주시기 바랍니다.

    또한, 입점몰에서 구매하시는 경우 실시간 연동되지 않아 주문 건 확인까지 다소 시간이 소요되며, 이로 인해 구매 차수가 달라지거나 품절될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • [배송] 주문을 따로따로 했는데 묶음 배송이 가능한가요.

    " 배송 전 주문 건에 대해 묶음 배송 접수 가능 "


    묶음 배송 접수 시점에 상품이 배송 전인 경우 가능하며, 묶음 배송은 전체 상품 준비 후 배송이 가능하기 때문에 이로 인한 배송 지연이 있을 수 있습니다.
    또한 별도의 묶음 배송 요청이 없더라도 주문 일과 수령자 정보가 같은 경우 시스템 자동으로 묶음 배송될 수 있으며 고객 센터로 문의 시 초과 결제된 배송비는 원 결제수단 또는 예치금으로 환불 가능합니다.


    ※ 단, 구매하신 몰이 다르거나 이벤트 기간에는 배송 물량 폭주로 묶음 배송 접수가 불가하며, 시스템 자동으로 묶음 배송된 경우 고객센터 문의해 주시기 바랍니다.

  • [배송] 당일 배송 가능한가요.

    " 재고 있는 품목은 오후 12시 이전 단독 주문 시 당일 배송 가능 "


    고가 있는 품목은 오후 12시 이전에 단독으로 주문하는 경우 당일 배송이 가능합니다.

    단, 거래처 주문 상품의 경우 상품 준비 기간이 소요되며, 예약 주문 상품은 상품 페이지 상단에서 입고 일정 확인이 가능합니다.


    ※ 지연 상품이 포함된 주문 건 및 이벤트 주문 건은 배송이 늦어질 수 있는 점 참고 바랍니다.

  • [배송] 부분 배송되었는데 어떤 상품이 배송되었나요.

    " 마이페이지에서 배송 내역 확인 가능 "


    여러 가지 상품을 구매하신 경우 빠른 배송을 위해 준비된 상품부터 주기적으로 분리 배송을 진행하고 있습니다.

    먼저 발송된 상품은 마이페이지 > 주문/배송 조회에서 확인 가능하며 묶음 배송을 원하시는 경우 주문 후 고객센터(1688-1745)로 문의해 주시기 바랍니다.


    ※ 단, 배송 마감 이후 또는 이벤트 시에는 부분 배송 및 선 출고 요청이 어려울 수 있습니다.