■ 배송 기간이 어떻게 되나요?

주문 상황에 따라 달라질 수 있으며, 03월 27일(월)부터 순차적으로 출고 되며, 04월 05일(수) 까지 전량 출고 예정입니다.

※ 상기 일정은 예상 출고 일정으로 물류 상황에 따라 실제 출고 일정과 상이할 수 있습니다.

※ 동시간대 주문이 폭주할 경우 출고가능 수량이 한정되어있어, 배송 완료일에 1~2일 편차가 발생될 수 있습니다.

※ 스마트스토어 등 입점몰 주문 건의 배송일자와는 차이가 발생될 수 있습니다.  

■ 묶음 배송해주세요.

이벤트 주문 건의 경우 선별 작업이 어려운 부분으로 묶음배송 처리는 불가합니다. 

■ 상품은 받지 못했는데, 배송 완료 상태로 되어있어요.

운송장 등록 후 일정 기간 경과 시 배송 완료로 자동 전환되고 있습니다.

택배사에서 많은 물량을 인계받아 작업 중일 경우 운송장 조회 시 배송 흐름이 확인되지 않을 수 있으며, 1~3일 내로 조회 가능한 점 참고 부탁드립니다.

※ 1~3일 경과 후에도 배송 흐름이 조회되지 않을 경우 임블리 카카오톡 채팅 상담으로 문의 부탁드립니다.

※ 운송장 조회 시 배송 완료로 되어 있으나 상품 수령하지 못하셨을 경우 문의 부탁드립니다.

※ 구매후기는 배송 완료 전환 후 작성 가능합니다.

■ 배송비는 어떻게 되나요?

결제 금액(할인금액 제외)이 5만 원 이하인 경우 배송비 2500원이 부과됩니다. 

■ 고객센터는 어떻게 운영되나요?

임블리의 상담 채널이 일원화 되었습니다. 카카오톡 채팅 상담만 정상운영되며 순차적으로 답변드리겠습니다.

※ 이벤트 시작 후 약 2주일 동안 상담 폭주가 예상되오니 양해 부탁드립니다.

" 결제(입금) 완료 시점으로 배송 준비 시작 "

결제(입금) 완료일 기준으로 평균 배송일 2~4 영업일 내 발송되며, 결제일로부터 5 영업일 이상 경과 시 SMS 안내드립니다.

(예약 주문/블리픽 주문 상품 제외)

또한, 입점몰에서 구매하시는 경우 실시간 연동되지 않아 주문 건 확인까지 다소 시간이 소요되며, 이로 인해 구매 차수가 달라지거나 품절될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

※ 단, 실시간 발송으로 인해 재고 소진에 따른 변동 사항이 발생될 수 있으며, 정확한 일정은 결제(입금) 완료 후 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

" 배송 전 주문 건에 대해 묶음 배송 접수 가능 "

상품이 배송 전인 경우 가능하며, 묶음 배송은 전체 상품 준비 후 배송이 가능하기 때문에 이로 인한 배송 지연이 있을 수 있습니다.

또한 별도의 묶음 배송 요청이 없더라도 주문 일과 수령자 정보, 동일 물류센터 내 상품일 경우 시스템상 자동으로 함께 배송될 수 있습니다.

※ 단, 구매하신 몰이 다르거나, 이벤트 기간에는 배송 물량 폭주로 묶음 배송 접수가 불가하며, 

시스템상 자동으로 묶음 배송된 경우 고객센터 문의 시 초과 결제된 배송비는 원 결제수단 또는 예치금으로 환불 가능합니다. 

" 재고 있는 품목은 오후 12시 이전 단독 주문 시 당일 배송 가능 "

재고가 있는 품목은 오후 12시 이전에 단독으로 주문하는 경우 당일 배송이 가능합니다.

단, 예약주문, 블리픽 상품의 경우 상품 상세페이지 내 배송일정 확인이 가능합니다.

※ 지연 상품이 포함된 주문 건 및 이벤트 주문 건은 배송이 늦어질 수 있는 점 참고 바랍니다.

" 마이페이지에서 배송 내역 확인 가능 "

여러 가지 상품을 구매하신 경우 빠른 배송을 위해 준비된 상품부터 주기적으로 분리 배송을 진행하고 있습니다. 

먼저 발송된 상품은 마이페이지 > 주문/배송 조회에서 확인 가능하며 묶음 배송을 원하시는 경우 주문 후 고객센터(카카오톡 상담)로 문의해 주시기 바랍니다.

※ 단, 배송 마감 이후 또는 이벤트 시에는 부분 배송 및 선 출고 요청이 어려울 수 있습니다.