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    • [배송] 배송 완료로 확인되는데 상품을 수령하지 못했어요.

      " 실제 상품 위치는 송장번호 클릭 시 확인 가능 "


      마이페이지 내 주문 상태는 실제 상품의 위치와 관계없이 발송 후 3일째 자동으로 배송 완료 처리됩니다.

      마이페이지 > 주문/배송 조회에서 송장번호 클릭 시 실제 상품 위치를 확인할 수 있으며, 평균적으로 발송 후 1~2 영업일 내 상품을 받아보실 수 있습니다.

      단, 주문 폭주로 인해 택배사의 픽업이 지연되는 경우 발송일 기준 2~3 영업일 후 배송 조회 가능한 점 참고 바랍니다.

    • [배송] 발송되었다고 알림톡을 받았는데 배송 조회가 되지 않아요.

      " 발송 당일 오후 8~9시 이후 배송 조회 가능"


      배송 조회는 발송 알림톡 수신일 오후 8~9시부터 가능합니다.

      발송 알림톡 확인 후 ~2 영업일까지 배송 조회가 되지 않는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

      단, 이벤트 기간의 경우 배송 물량 폭주로 인한 택배사 픽업 지연 시 발송일 기준 2~3 영업일 후부터 배송 조회가 가능할 수 있습니다.

    • [배송] 주문 전 바로 출고 가능한 상품의 재고 확인이 가능한가요.

      " 고객센터를 통한 재고 확인 가능 "


      물류 센터에 보유한 재고가 있는지 확인은 가능하나 실시간 주문으로 인해 재고가 소진되므로, 정확한 배송 출발 확인은 단독 주문(결제) 후 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

    • [배송] 퀵 배송도 가능한가요.

      " 택배를 통한 배송만 가능 "


      임블리는 지정 택배사인 우체국을 통해 배송 출발 후 평균 1~2 영업일 내 빠르게 상품을 받아보실 수 있습니다. 

      모든 상품이 물류 센터 자동화 시스템을 통해 배송되고 있으며, 지정 택배사 배송 이외에 별도 퀵 발송은 불가한 점 양해 말씀드립니다.


      ※ 단, 제주도 및 도서산간 지역 또는 택배사 사정에 의해 수령일은 변경될 수 있습니다.

    • [배송] 배송 지연이 발생하는 이유가 무엇인가요.

      " 주문량 증가로 인한 물류센터 준비 기간 발생 "


      결제 후 배송 기간은 평균 2~4 영업일 소요되며, 주문 폭주 시 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

      블리픽 상품 또는 예약 주문 상품의 경우 상품 상세페이지 내 입고 일정을 참고 바랍니다.


      ※ 평균 배송일 이상으로 지연으로 인한 변동 사항 발생 시 상품 이미지 하단 또는 FAQ를 통해 안내드립니다.