FAQ

  • [문의 TOP 10] 묶음 배송비 환불 안내

    배송비를 각각 결제 후 묶음 배송 받으신 경우 고객센터 문의 시 초과 결제된 배송비에 대해 원 결제수단 또는 예치금으로 환불 가능합니다. 단, 기존 주문에 상품 추가는 불가하며, 배송되지 않은 상품이 있는 경우 신규 주문 후 고객센터 문의해 주시면 묶음 배송 가능 여부 확인이 가능합니다.


    - 서로 다른 주문으로 배송비를 결제하였으나 함께 수령한 경우

    - 수령자 정보와 주문 일자가 동일하여 시스템 자동으로 묶음 배송된 경우

    - 배송 전 상태의 서로 다른 주문을 묶음 배송 희망하는 경우

  • [이벤트/리뷰] 이벤트 기간 내 묶음 배송이 가능한가요.

    " 일부 주문 건 자동 묶음 배송 가능 (단, 별도 접수 불가) "


    이벤트 기간에는 주문 폭주로 인한 배송 물량이 증가하여, 보다 빠른 배송을 위해 별도의 배송 관련 CS 접수는 불가합니다.

    단, 동일 날짜에 같은 수령지로 주문한 미배송 주문 건의 경우, 시스템 자동적으로 묶음 배송 진행될 수 있습니다.

    묶음 배송으로 수령하신 경우 고객센터로 문의하시면 배송비 환불 처리가 가능합니다.

  • [배송] 주문을 따로따로 했는데 묶음 배송이 가능한가요.

    " 배송 전 주문 건에 대해 묶음 배송 접수 가능 "


    묶음 배송 접수 시점에 상품이 배송 전인 경우 가능하며, 묶음 배송은 전체 상품 준비 후 배송이 가능하기 때문에 이로 인한 배송 지연이 있을 수 있습니다.
    또한 별도의 묶음 배송 요청이 없더라도 주문 일과 수령자 정보가 같은 경우 시스템 자동으로 묶음 배송될 수 있으며 고객 센터로 문의 시 초과 결제된 배송비는 원 결제수단 또는 예치금으로 환불 가능합니다.


    ※ 단, 구매하신 몰이 다르거나 이벤트 기간에는 배송 물량 폭주로 묶음 배송 접수가 불가하며, 시스템 자동으로 묶음 배송된 경우 고객센터 문의해 주시기 바랍니다.